Возврат и возмещение

Если вы потребитель в ЕС, вы можете отменить заказ в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Для этого чётко уведомите нас (например, по email на kaylalogisticsllc@gmail.com) до окончания срока.

После отмены верните товар в течение 14 дней. Мы возвращаем средства в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара (или подтверждения отправки), тем же способом оплаты.

Вы можете вернуть неношеные, неповреждённые товары в оригинальном состоянии в течение 14 дней с момента доставки для возмещения стоимости товара.

Товары должны быть возвращены неиспользованными, неповреждёнными, с бирками, сертификатами и оригинальной упаковкой. Мы можем уменьшить возмещение, чтобы отразить потерю стоимости из-за обращения сверх необходимого для осмотра товара.

По соображениям гигиены и безопасности некоторые товары (например, серьги для проколотых ушей) могут не подлежать возврату, кроме случаев брака — это указывается в описании товара.

Если товар пришёл с браком, повреждён или не соответствует описанию, свяжитесь с нами, и мы организуем ремонт, замену или полное возмещение, включая обратную доставку, в соответствии с вашими законными правами.

Если товар не является бракованным или не соответствует описанию, стоимость обратной доставки несётся покупателем, если товар не является бракованным или не соответствует описанию.

Напишите на kaylalogisticsllc@gmail.com с деталями заказа, и мы поможем вам оформить возврат.